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¿Cuánto es el tiempo de atención para una operación de cambio de divisas?
Nuestras atenciones son inmediatas, nuestro promedio de atención es de 5 a 25 minutos, y para montos mayores a $ 5,000 dólares hasta 30 minutos. En caso ocurra una demora nuestro equipo en línea le estaría informando los motivos o podría escribirnos al whatsapp 934 181 238
¿Puedo cambiar como persona o como empresa?
Primero debe inscribirse como persona, una vez ya creado el usuario podrá asociar una empresa y seleccionarla para realizar operaciones como empresa.
¿Emiten Comprobantes fiscales como boleta o factura?
Si, todas nuestras operaciones de cambios realizados generan automáticamente un comprobante de pago dependerá del perfil de usuario con el que usted haya realizado su operación, si lo hizo como persona natural se generara una boleta, si lo hizo como empresa será una factura.
¿Aceptan depósitos en ventanilla o en agente?
No solo hacemos transferencias de cuenta a cuenta del mismo banco o interbancario.
Cuanto tiempo se mantiene una tasa de cambio
Una vez ingrese a nuestra plataforma, el tipo de cambio tendrá una vigencia de 5 minutos, tiempo de espera que puede ser cambiado por decisión de nuestra empresa OKANE VIP SERVICE S.A.C.
¿Si deseo realizar un cambio de divisas por un monto mayor, hay un tipo de cambio preferente?
Si, tenemos precios especiales por montos mayores a $ 5,000 dólares, puede solicitarlo por nuestro chat en nuestra plataforma o por whatsapp 934 181 238
¿Cómo hago si hice una operación y ocurrió algún incidente o error en la plataforma
En ese caso, comuníquese con nosotros inmediatamente al celular / whatsapp: 934 181 238 o a nuestro número fijo: 01-3998745
¿Cuántas cuentas bancarias debo tener registradas para cambiar en la plataforma?
Usted tiene que tener como persona natural una cuenta en soles y otra en dólares, igual si usted registra una empresa deberá consignar la cuenta en soles y en dólares de su empresa.
¿Es seguro usar la plataforma?
Si, contamos con tecnologías de vanguardia y buenas prácticas de seguridad de la información. Junto a estándares de desarrollo de nuestra plataforma que hacen muy difícil un posible ataque o robo de información a nuestros servidores.
¿Que hace OKANE con la información que proporciono en mi registro y en mis operaciones?
OKANE, registra y almacena su información para el propio uso de nuestra plataforma de operaciones, NO COMPARTIMOS NI VENDEMOS información a terceras personas o Empresas. A la única entidad que podríamos brindarle información seria a la SBS bajo solicitud y análisis de alguna revisión por LA/FT (lavado de activos /Financiamiento al terrorismo)
¿2 usuarios pueden registrar una misma empresa en la plataforma de OKANE?
No, dentro de nuestras políticas de información, solo un usuario registrado en nuestra plataforma puede registrar una o varias empresas bajo su responsabilidad, pero no al contrario, es decir varios usuarios no pueden inscribir una misma empresa en la plataforma.
¿OKANE puede ver mis contraseñas?
No, las contraseñas generadas y modificadas a lo largo del uso de la plataforma son solo conocidas e ingresadas por e mismo usuario.