Términos y Condiciones

OKANE CAMBIO ONLINE, es un proveedor del servicio de cambio de divisas en el Perú. OKANE CAMBIO ONLINE es una sociedad constituida en el Perú, inscrita en la Superintendencia Nacional de Registros Públicos SUNARP mediante la partida electrónica N° 14913811, empresa registrada en Perú con RUC N° 20609236389.
Igualmente, OKANE CAMBIO ONLINE se encuentra autorizada para operar como empresa de cambio de divisas a través de la Resolución SBS N° 01784-2022 de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP y cuenta con un oficial de cumplimiento debidamente registrada ante esta entidad.

OKANE CAMBIO ONLINE ofrece el servicio de cambio de dólares a través de su plataforma OKANE CAMBIO ONLINE, alojado en la web “www.okanecambioonline.com , El usuario a través de la plataforma OKANE CAMBIO ONLINE, podrá registrar la operación de tipo de cambio y solicitar que su cambio sea depositado en cuentas del Banco o de otras entidades financieras registradas en su cuenta de usuario que mantiene en nuestra plataforma.
OKANE CAMBIO ONLINE y la página web okanecambioonline.com , le ofrece el servicio de cambio de dólares y requiere que todos nuestros clientes se identifiquen con su cuenta de correo electrónico y contraseña antes de acceder al servicio. Si olvidó estos datos deberá hacer click en ¿olvidó sus datos?/solicitar contraseña. También puede solicitar esta información a través de nuestro contacto al correo: [email protected] .
OKANE CAMBIO ONLINE se reserva el derecho de modificar cualquier información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso. Por ello, será necesario que el usuario lea los términos y condiciones detalladamente. Asimismo, se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la plataforma, ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.
Sin perjuicio de ello, OKANE CAMBIO ONLINE se reserva el derecho de modificar el tipo de cambio en el momento que crea conveniente para la empresa.
OKANE CAMBIO ONLINE se reserva el derecho de interrumpir el servicio de la Plataforma y su página web okanecambioonline.com, ya sea temporal o permanentemente sin previo aviso o consentimiento de nuestros clientes.
Para más detalle puede comunícarse con el equipo de atención al cliente: [email protected]

EL CLIENTE para hacer uso de la plataforma  y los servicios de OKANE CAMBIO ONLINE, debe declarar tener al menos dieciocho (18) años de edad cumplidos; cuya nacionalidad podrá ser peruana o extranjera con residencia en Perú, con un documento de identidad asignado por entidades peruanas y contar con capacidad legal para celebrar contratos.
EL CLIENTE declara y garantiza que el usuario aperturado  en la plataforma de OKANE CAMBIO ONLINE, es para su uso personal o a nombre de la empresa que representa.
En el caso de que EL CLIENTE sea una persona jurídica, declara que los datos consignados son verídicos y vigentes respecto a: persona responsable de contacto para el registró y operación, información del representante legal e información actualizada de la empresa.
EL CLIENTE, al crear un usuario en la plataforma de OKANE CAMBIO ONLINE deberá registrar un correo electrónico personal y una clave segura, la cual será de su exclusiva responsabilidad no compartirla.
EL CLIENTE deberá registrar sus datos personales y de contacto como persona natural y como responsable de la empresa registrada
OKANE CAMBIO ONLINE realizará la verificación de los datos personales y, de ser necesario, establecerá contacto con EL CLIENTE en cualquier momento que lo considere pertinente.
OKANE CAMBIO ONLINE podrá solicitarle información adicional necesaria para verificar la identidad del CLIENTE.
OKANE CAMBIO ONLINE se reserva el derecho de acceder a otras fuentes de información para verificar la información proporcionada por EL CLIENTE. Si ciertas bases de datos proporcionan una coincidencia con la información que usted proporciona, podrá operar sin ningún inconveniente.

EL CLIENTE deberá registrar datos de la cuenta bancaria, tanto en soles como en moneda extranjera.
OKANE CAMBIO ONLINE acepta cuentas de las siguientes entidades financieras:
BCP, generados a nivel nacional.
Interbank, generados en el departamento de Lima – Perú.
Otros Bancos, generados en el departamento de Lima – Perú. Para este tipo de transferencias se solicitará el código de cuenta interbancaria y será EL CLIENTE quien asuma los costos de la comisión interbancaria, en caso de existir, cobrada por su entidad financiera.
OKANE CAMBIO ONLINE no será responsable del bloqueo de cuentas bancarias registradas por el CLIENTE en una entidad financiera o por otra situación similar a esta.
OKANE CAMBIO ONLINE no será responsable por las comisiones cobradas por las entidades financieras por concepto de transferencia inmediata o transferencia regular, en el momento de la transferencia a cuentas de OKANE CAMBIO ONLINE.
En caso de que EL CLIENTE no tenga cuentas bancarias en Lima y opere con una cuenta distinta a la del banco BCP, OKANE CAMBIO ONLINE deducirá del monto a enviar los costos bancarios asociados al envío del dinero.
OKANE CAMBIO ONLINE no será responsable por los tiempos de transferencia de dinero desde la cuenta del CLIENTE a la cuenta de OKANE CAMBIO ONLINE, en que la entidad financiera incurra; sea esto para el caso de una transferencia a cuentas del mismo banco o interbancaria.
OKANE CAMBIO ONLINE no será responsable de errores, gastos, comisiones o tiempos incurridos debidos a errores del CLIENTE donde este transfiera a otra cuenta de la especificada por OKANE CAMBIO ONLINE.
OKANE CAMBIO ONLINE no será responsable de errores, gastos, comisiones o tiempos incurridos debidos a errores del CLIENTE donde este transfiera de una cuenta de una moneda a otra cuenta en una moneda diferente.
OKANE CAMBIO ONLINE podrá solicitar el registro de información adicional, a fin de cumplir con la normativa que rige la Ley de Prevención de Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo (PLAFT), cuyo link se transcribe para mayor información https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/decreto-legislativo-que-di…

Operaciones cambiarias.- Operaciones en moneda nacional o extranjera.- Queda entendido que se denomina operación de compra cuando EL CLIENTE transfiere a OKANE CAMBIO ONLINE moneda extranjera y OKANE CAMBIO ONLINE le abona un monto en moneda nacional al tipo de cambio publicado en su web y a la operación inversa se le denominará venta, cuando EL CLIENTE abona a las cuentas de OKANE CAMBIO ONLINE moneda nacional y este último le transfiere en moneda extranjera de conformidad con el tipo de cambio publicado en su web

Registro de una operación y recepción de fondos
Para registrar una operación, EL CLIENTE lo debe hacer usando su cuenta de usuario a través de la plataforma de OKANE CAMBIO ONLINE, que lo identifica como EL CLIENTE; u otros canales digitales que OKANE CAMBIO ONLINE ponga a disposición. Para ello, EL CLIENTE deberá tener en cuenta lo siguiente:
EL CLIENTE indicará el monto a transferir y el tipo de operación (compra o venta).
EL CLIENTE indicará la cuenta bancaria de origen y destino a utilizar para esta operación, estas cuentas deben estar registradas en plataforma de OKANE CAMBIO ONLINE. En caso EL CLIENTE registre cuentas de bancos, distintos a BCP, Interbank, este deberá registrar sus código de cuentas interbancario (CCI).
Cuando se haya completado estos pasos anteriores se dará por registrada la operación, estableciéndose desde este momento un acuerdo de cambio de dólares entre EL CLIENTE y OKANE CAMBIO ONLINE. EL CLIENTE continuará con el proceso:
EL CLIENTE deberá proceder a realizar la transferencia del monto origen desde su cuenta bancaria previamente registrada, hacia una cuenta de OKANE CAMBIO ONLINE, en un tiempo máximo de 10  minutos, contado a partir del momento del registro de la operación; para poder mantener el acuerdo de cambio de dólares.
EL CLIENTE deberá ingresar el código de operación en la plataforma o enviar el voucher o constancia de transferencia al whasapp de la empresa o al correo [email protected]
EL CLIENTE deberá realizar la transferencia desde una cuenta personal o de la empresa que representa. OKANE CAMBIO ONLINE no acepta depósitos en efectivo ni cheques, por lo que de detectarse alguna de estos casos la operación quedará anulada.
Asimismo, es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones adicionales para operaciones con transferencias interbancarias, donde EL CLIENTE opere con cuenta en el banco origen o destino, distinto a cuentas en el BCP; Interbank:
EL CLIENTE deberá asumir el costo de la transferencia inmediata cobrada por su entidad financiera y ejecutar la transferencia dentro de los horarios establecidos para la operativa interbancaria.
En caso, EL CLIENTE decida realizar una transferencia regular, deberá asumir los tiempos de transferencias de su entidad bancaria. Si OKANE CAMBIO ONLINE recibiera el fondo posterior a las 18:00 horas del día de registrada la operación se podría anular la operación.
Es facultad de OKANE CAMBIO ONLINE informar aquellas operaciones que cumplan con la calidad de “operaciones sospechosas” de acuerdo a la normativa que abarca únicamente la materia de prevención de lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, emitida por la SBS https://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/decreto-legislativo-que-di…

OKANE CAMBIO ONLINE recomienda a EL CLIENTE que para operaciones interbancarias ejecute la transferencia inmediata dentro del horario establecido por su entidad financiera. Sin embargo, si EL CLIENTE a su riesgo, decide realizar una transferencia regular, y el plazo de recepción excede las 18:00 horas del día de registrada la operación,  tendrá la posibilidad de anular la operación.

OKANE CAMBIO ONLINE realizará la transferencia del monto acordado a la cuenta destino del CLIENTE elegida a la hora de cotizar la operación.
OKANE CAMBIO ONLINE no se hace responsable del tiempo de transferencia de fondos por parte de las entidades financieras.

Las operaciones de transferencia inmediata se realizarán de lunes a viernes entre las 9:00 a 17:45 horas en los días hábiles y sábados de 9:00 a 13:00 horas.
Si OKANE CAMBIO ONLINE recibiere transferencias dinerarias después de las 17:45 horas la operación de cambio se completará al día siguiente al cambio vigente a las 9:00 horas.

Si EL CLIENTE se demora en realizar la transferencia y/o ésta exceda el plazo de recepción de fondos, OKANE CAMBIO ONLINE no podrá mantener el tipo de cambio y la operación podrá quedar ANULADA. Se entiende por operación ANULADA, cuando esta última y el tipo de cambio no tiene vigencia y por tanto OKANE CAMBIO ONLINE no asume el compromiso de mantener el tipo de cambio acordado.
En el supuesto de que EL CLIENTE haya realizado la transferencia del monto acordado en el registro de la operación o el monto acordado haya ingresado a la cuenta bancaria de OKANE CAMBIO ONLINE, pasado el plazo de recepción de fondos, EL CLIENTE podrá:
Aceptar el nuevo tipo de cambio en base a la fecha y hora en que fue recibido el fondo por parte de OKANE CAMBIO ONLINE. Esta fecha y hora será aquella que señale la banca en línea de la entidad financiera que recibe el fondo.
Solicitar la devolución del monto, para lo cual OKANE CAMBIO ONLINE procederá a hacer la devolución del monto en la cuenta registrada previamente, aceptando los costos (comisiones, impuestos y otros) en que incurra OKANE CAMBIO ONLINE para tales efectos.
Sin perjuicio de lo anteriormente mencionado, en caso OKANE CAMBIO ONLINE detecte alguna anomalía en el tipo de cambio o no pueda procesar la operación, tendrá la posibilidad de anular la operación de cambio de moneda procediendo con la devolución inmediata del monto abonado por el cliente.
La cantidad mínima y máxima de moneda aceptada para el cambio varía dinámicamente en función de las condiciones del mercado. Inicialmente no hay límite para realizar cambios de monedas, sin embargo OKANE CAMBIO ONLINE se reserva el derecho de establecer límites en la cantidad minima o máxima para las operaciones de cambio de divisa en el día en curso. Para ello se le indicará al CLIENTE en la Plataforma virtual, previo a que este ejecute la transferencia a la cuenta de OKANE CAMBIO ONLINE.
La Plataforma de OKANE CAMBIO ONLINE, estarán disponibles salvo que existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros que impidan o restrinjan el acceso o uso del servicio, esto puede incluir y no se limita a cambios regulatorios. OKANE CAMBIO ONLINE no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad, continuidad de operación en las aplicaciones y/o servicios o cancelación de operaciones. En cualquiera de estos casos y para operaciones que se encuentren en curso y que hayan completado la transferencia, OKANE CAMBIO ONLINE procederá a la devolución de fondos transferidos en el menor plazo posible.
Si el CLIENTE se demora en realizar la transferencia y/o ésta exceda el Plazo de Recepción de Fondos, OKANE CAMBIO ONLINE  podrá variar el tipo de cambio en la Plataforma virtual y la operación podrá quedar ANULADA. Si OKANE CAMBIO ONLINE hubiese pactado un tipo de cambio preferencial y un tiempo de espera para la transferencia con el CLIENTE, OKANE CAMBIO ONLINE asume el compromiso de mantener el tipo de cambio acordado.

OKANE CAMBIO ONLINE no realiza ningún cobro de comisión por el uso de sus servicios.
Sin embargo, EL CLIENTE debe considerar que existen cobros de comisiones o impuesto a las transacciones financieras (ITF) efectuados por las entidades financieras. Adicionalmente, en caso de que EL CLIENTE use cuentas bancarias de plazas distintas a Lima OKANE CAMBIO ONLINE trasladará las comisiones cargadas por las entidades financieras al CLIENTE.

El horario de atención de OKANE CAMBIO ONLINE es de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados /domingos y de 9am a 1pm, siempre y cuando sean días hábiles, es decir excluyendo feriados locales e internacionales. Por lo tanto, las operaciones y transferencias a ser solicitadas por parte del CLIENTE deberán realizarse de acuerdo a lo antes señalado.
Si la transferencia del monto por parte del CLIENTE se realiza a las cuentas de OKANE CAMBIO ONLINE fuera del horario de atención, la operación podrá ser anulada o aceptada bajo las condiciones que OKANE CAMBIO ONLINE considere pertinentes.

Iniciado el uso de la aplicación de OKANE CAMBIO ONLINE se aceptan las condiciones establecidas en este contrato así también OKANE CAMBIO ONLINE y EL CLIENTE se autorizan mutuamente para recibir comunicaciones por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios, siempre relacionados con el negocio de cambio de moneda extranjera.
1)    OKANE CAMBIO ONLINE conforme a ley tendrá un Libro de Reclamaciones a disposición de los clientes.
2)    Los horarios de atención para el cambio inmediato serán de 9:00 a 17:45 horas en los días hábiles y sábados de 9:00 a 13:00 horas, sin embargo, las aplicaciones permanecerán las 24 horas, por tanto, los depósitos que lleguen después de las 17:45 horas se atenderán al día siguiente útil, no habrá atención durante los feriados nacionales o feriados bancarios.
3)    EL CLIENTE declara tener como domicilio el fijado en su DNI, pasaporte, u otro documento oficialmente extendido si se trata de persona natural, si se trata de persona jurídica su domicilio siempre estará en el señalado en su RUC aun cuando este esté dado de baja o anulado.
4)    Cualquier controversia que no se pueda solucionar de manera amistosa, las parte declaran que son aplicables las leyes del Perú y se someten de manera incondicional a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima- Perú
En todo lo que no esté establecido en el presente contrato es de aplicación el Código Civil y la normatividad que rige los negocios de esta naturaleza que hubiere extendido la Superintendencia de Banca y Seguros